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Bezahlung

Wenn Sie immer wieder auf die Anmeldeseite umgeleitet werden, während Sie zur Kasse möchten, hängt dies für gewöhnlich mit den Cookies zusammen, die von Ihrem Browser aus mit unserem Service kommunizieren.

Um dies zu beheben, empfehlen wir Ihnen Ihre Cookies zu löschen - je nachdem welchen Browser Sie verwenden:

1. Internet Explorer: Öffnen Sie Internet Explorer und wählen Sie Extras > Internetoptionen > Allgemein > Browserverlauf > Löschen...
Wählen Sie im nächsten Fenster bitte "Cookies löschen". Unter Umständen ist nach diesem Vorgang ein Neustart Ihres Computers nötig.

2. Firefox: Öffnen Sie Firefox und wählen Sie: Extras > Einstellungen > Datenschutz und markieren Sie im Feld "Firefox wird eine Chronik..." bitte die Option "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen". Daraufhin erscheint die Schlatfläche "Cookies anzeigen" - bitte klicken Sie diese und geben im darauffolgenden Fenster "7digital" ein. Markieren Sie alle angezeigten Cookies und klicken dann auf "Cookie entfernen". Unter Umständen ist nach diesem Vorgang ein Neustart Ihres Computers nötig.

Sollten Sie weitere Probleme beim Bezahlvorgang haben, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihnen ein Download berechnet wurde, dann können Sie:

1. ihren Locker überprüfen - dort sehen Sie, ob die gewünschten Dateien auf der ersten Seite angezeigt werden.
2. Ihre Mailbox überprüfen (sowie jegliche Spamordner), um zu sehen, ob Sie einen Beleg erhalten haben. Sie sollten für jeden Einkauf bei 7digital einen Beleg erhalten.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob die Transaktion korrekt durchgeführt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Wenn Sie Downloads von 7digital kaufen - oder von einem anderen Service, der über 7digital betrieben wird, dann sollten Sie immer und automatisch eine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten.

Wenn Sie in Ihrer Mailbox keine Nachricht finden, dann prüfen Sie bitte auch Ihren Spamorder.
Nein, Sie müssen einen Download nicht erneut kaufen, um ihn nochmals herunterladen zu können. Sie können bereits gekaufte Lieder oder Alben bis zu 3 mal herunterladen. Gehen Sie dazu einfach zu Ihrem Locker, um auf Ihre Downloads zuzugreifen.

Wenn Sie mit einem bestimmten Download Schwierigkeiten haben, dann wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, da durch einen erneuten Kauf des Titels das Problem in der Regel nicht zu lösen ist.
Mit dem mehrfachen Kauf eines Downloads lässt sich ein (meistens technisches) Problem nur in den seltensten Fällen beheben.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben mit einem Download, dann kontaktieren Sie lieber unseren Kundensupport und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard und Maestro.

Zudem können Sie auch mit PayPal bezahlen.

Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise, wenn Sie zur Kasse gehen.
Wenn Sie einen unserer Downloads gekauft und mit Kreditkarte bezahlt haben, dann werden Ihre Kartendaten in verschlüsselter Form in Verbindung mit Ihrem Benutzerkonto gespeichert. Auf diese Weise müssen Sie die Daten bei zukünftigen Käufen nicht stets erneut eingeben.

Sollten Sie die sichere Speicherung dieser Daten nicht wünschen, dann können Sie diese im Checkout-Bereich nach Bedarf löschen. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Der Preis eines Downloads wird Ihnen belastet, sobald der Einkauf erfolgreich abgeschlossen ist.
Wenn Sie eine neue Kreditkarte in Ihrem 7digital-Nutzerkonto speichern, dann wird von unserem System eine Reservierung über 1.00 in Ihrem Bankkonto eingeleitet. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Kreditkarte derzeit gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt, um den gewünschten Einkauf abzuschließen.

Eine solche Reservierung kann unter Umständen in Ihrem Kontoauszug auftauchen, wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass dieser Betrag zu keinem Zeitpunkt von Ihrem Konto abgebucht wird. Dies ist lediglich eine zeitlich befristete Reservierung, und der Betrag in Höhe von 1.00 wird innerhalb von sieben Werktagen wieder freigegeben.
Wenn Sie den Gutschein über einen Partner von 7digital erhalten haben, dann folgen Sie bitte den Anweisungen, die Sie von diesem Aussteller erhalten haben. Wenn diese Anweisungen nicht klar sind, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie den Gutschein direkt von 7digital erhalten haben, dann lösen Sie ihn bitte folgendermaßen ein:

1. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und wählen Sie "Zur Kasse", wenn Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind
2. Wenn Sie bereits ein 7digital Benutzerkonto haben, dann loggen Sie sich mit Ihren Kontoangaben ein. Wenn Sie noch nicht Kunde sind, dann wählen Sie "Registrieren" und folgen Sie den Anweisungen, um ein Konto zu errichten.
3. In Ihrem Warenkorb werden Sie in der linken oberen Ecke eine Box sehen ‘Gutschein einlösen’. Geben Sie dort Ihren Gutscheincode ein und wählen Sie ‘Einlösen’.
4. Wenn Sie keine Produkte über dem Gutscheinwert gespeichert haben, dann wird Ihr Warenkorb nun einen Wert von 0,00€ anzeigen und Sie können "Zu den Downloads" anwählen, um Ihre Tracks direkt über den Locker herunterzuladen. Sollten Sie Downloads über dem Gutscheinwert zum Einkauf gespeichert haben, so wird Ihr Warenkorb den nun noch zu bezahlenden Betrag anzeigen und Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsweise auswählen, um den Einkauf abzuschliessen.

Wenn Ihr Gutschein den Bezug mehrerer Produkte erlaubt, dann können Sie diesen mehrmals verwenden bis der volle Wert ausgeschöpft ist, d.h. Sie müssen nicht den gesamten Gutscheinwert in einem Einkauf verwenden sondern können zu einem späteren Zeitpunkt auf unseren Shop zurückkommen.
Bitte informieren Sie den Kundensupport, wenn Sie Ihren Gutschein nicht einlösen können. Vergessen Sie nicht, in Ihrer Nachricht den Gutscheincode anzugeben und uns mitzuteilen, woher Sie den Gutschein haben.
Wenn Sie sich außerhalb Deutschlands befinden, können Sie leider keine Einkäufe über die Seite www.7digital.de vornehmen. Wir bieten unseren Service jedoch in immer mehr Ländern.

Um zu sehen, ob für Ihr Land ein 7digital-Shop existiert, scrollen Sie bitte zum unteren Ende der Seite, wo Sie Links zu unseren derzeit verfügbaren internationalen Shops aufgeführt finden.

Mein Benutzerkonto

Sollten Sie Ihre registrierte Email-Adresse vergessen haben, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses hier zurücksetzen.
Um Ihr Passwort oder andere Daten in Ihrem Nutzerkonto zu ändern, gehen Sie bitte zur Seite "Mein Benutzerkonto".

Wenn Sie Ihre Email-Adresse ändern wollen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über das untenstehende Formular.
Wenn Sie einen unserer Downloads gekauft und mit Kreditkarte bezahlt haben, dann werden Ihre Kartendaten in verschlüsselter Form in Verbindung mit Ihrem Benutzerkonto gespeichert. Auf diese Weise müssen Sie die Daten bei zukünftigen Käufen nicht stets erneut eingeben.

Falls Sie diese Daten entfernen möchten, können Sie dies im Bereich "Kreditkarten hinzufügen/entfernen" innerhalb Ihrer "Kontoeinstellungen" tun.
Um den 7digital-Newsletter zu abonnieren, nutzen Sie bitte das Feld "Newsletter abonnieren" ganz unten auf dieser Seite. Um den Newsletter abzubestellen, klicken Sie bitte auf den "Abmelden"-Link ganz unten in unserem Newsletter.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr 7digital-Benutzerkonto aufrecht zu erhalten, um so bei Bedarf jederzeit auf Downloads zugreifen zu können, die Sie bereits gekauft haben. Sollten Sie dennoch die Schließung Ihres Nutzerkontos wünschen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Erworbene Tracks die aus unserem Katalog entfernt wurden oder von uns zurückerstattet worden sind, werden nicht mehr als Download verfügbar sein.

Einkaufen

MP3s sind übergreifend kompatibel, und können nicht nur von fast allen Mobilgeräten und MP3-Playern abgespielt werden, sondern auch auf iPods und anderen Mac-Geräten.

Wenn ein Release Video-Inhalte enthält, können Sie dies am Symbol erkennen; dieses Videoformat wird ebenfalls von iPod und iPhone unterstützt.

Mehr Informationen zu den von uns angebotenen Formaten finden Sie hier.
Neuere MP3-Downloads sind meistens mit Album-Cover erhältlich, während dies bei älteren Produkten aus unserem Katalog nicht zwingend der Fall ist. Wir arbeiten daran, wo immer möglich das Cover mitzuliefern. Bei gewissen Dateiformaten, z.B. Windows Media Dateien, ist dies jedoch aufgrund technischer Einschränkungen nicht möglich.
Sie können Downloads vor dem angegebenen Veröffentlichungsdatum kaufen, bzw. 'vorbestellen'.

In diesem Fall wird Ihr Kauf in einem speziellen Bereich Ihres Lockers erscheinen, der mit 'Vorbestellungen' überschrieben ist, und das Veröffentlichungsdatum wird rechterhand des Eintrags aufgeführt.

An diesem Datum können Sie sich in Ihrem Locker anmelden, um die vorbestellten Titel herunterzuladen.
Produkte werden nicht in Ihrem Warenkorb gespeichert, wenn Sie sich aus Ihrem 7digital Benutzerkonto abmelden oder den Browser schliessen.

Wir werden jedoch in Kürze eine Funktion einrichten, die es Ihnen erlaubt, Produkte für einen späteren Einkauf zu speichern.
Ein Benutzerkonto auf 7digital bedingt keine Mitgliedschafts- oder Abo-Gebühren. Unseren Kunden werden nur Downloads berechnet, die sie kaufen.
Wenn Sie ein Produkt über unsere Suchoptionen oder die A-Z Interpretensuche nicht finden können, dann haben wir den gesuchten Titel momentan leider nicht im Angebot. Es ist möglich, dass ein Produkt nicht für den digitalen Vertrieb lizenziert oder noch nicht in Deutschland verfügbar ist.

Wir werden den Titel so bald als möglich in den Katalog aufnehmen, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Viele nationale Handelsverbände und Verwaltungsgremien der Platten- und Musikindustrie betreiben ein freiwilliges Bewertungsschema, das Kunden über explizite bzw. anstößige Inhalte in Musikprodukten informiert.

Dies bedeutet, dass Alben oder Songs, die explizite sexuelle oder gewaltverherrlichende Hinweise enthalten, für gewöhnlich von der Plattenfirma mit einem "Parental Advisory: Explicit Content" Logo versehen werden:



Wir unterstützen dieses System und bitten Eltern und Erziehungsberechtigte dieses Logo zu berücksichtigen, wenn Sie darüben entscheiden, welche Inhalte für Ihre Kinder geeignet sind.
7digital bietet ausschließlich digitale Downloads an. Wir führen keine CDs, DVDs oder andere physische Produkte.
Wir sind von unseren Lieferanten angewiesen, von gewissen Produkten keine einzelnen Tracks zu verkaufen. Mögliche Gründe dafür können sein, dass der betroffene Titel zu lang ist oder der Lieferant keine Rechte hat, den Titel einzeln zu verkaufen - dies ist zum Beispiel bei Soundtracks und Samplern gelegentlich der Fall.
Für jeden Download, den wir verkaufen, entrichtet 7digital eine Lizenzgebühr an die Plattenfirma, die uns das Produkt zur Verfügung stellt, sowie an die involvierten Urheber. Die Preise, die Sie für die einzelnen Downloads im Shop sehen, basieren entsprechend auf den Preisen, die uns von diesen Unternehmen berechnet werden. Wenn ein Album vergünstigt angeboten wird, bedeutet das für gewöhnlich, dass auch der Preis, den wir an die Lizenzinhaber bezahlen niedriger ist.
Unsere Lizenzgeber stellen oftmals mehr als nur ein Format für ein spezifisches Produkt zur Verfügung, was dazu führen kann, dass Sie einen Titel mehrfach finden. Wir versuchen Duplikationen in jedem Fall zu vermeiden, können jedoch nicht garantieren, dass es Überschneidungen gibt, da Produkte ständig ergänzt, ersetzt oder entfernt werden.

Downloaden

Alle Downloads die Sie über 7digital kaufen, werden in Ihrer "Meine Musik"- Seite gespeichert. Dies ist Ihre persönliche Download-Seite auf 7digital und Sie können diese jederzeit aufrufen und alle Ihre gekaufte Titel noch einmal herunterladen.

Standardmäßig werden die letzten 10 Einkäufe in Ihrem Konto angezeigt. Sie können diese Liste erweitern indem Sie auf die Auswahlliste „Artikel pro Seite” klicken. Wenn Sie alle Ihre Einkäufe sehen möchten, klicken Sie bitte auf „next“ oder auf die entsprechende Seitenzahl.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Lieder, die sie über unsere Partner-Shops kaufen (z. B. hmvdigital, PlayBook Music Store, Toshiba Music Places etc.), ebenfalls auf Ihrer "Meine Musik"-Seite aufgeführt werden.
Der Download-Manager ermöglicht Ihnen, mehrere Titel gleichzeitig herunterzuladen, ohne dass Sie jeden Titel einzeln anwählen müssen.

Der Download-Manager beansprucht nur einen geringen Speicherplatz und ist schnell und sicher installiert. Sofern Sie dies wünschen, fügt der Download-Manager zudem Ihre 7digital Downloads direkt Ihrer iTunes Mediathek hinzu. Hier klicken, um den 7digital Download-Manager herunterzuladen.
Wenn Sie einen Titel manuell heruntergeladen haben, kann es leicht passieren, dass Sie diesen versehentlich direkt von der Website aus geöffnet anstatt auf Ihrer Festplatte abgespeichert haben. Sollte dies der Fall sein, dann führen Sie eine Suche nach der Datei durch oder laden Sie die Datei noch einmal herunter und folgen Sie dabei den Anweisungen hier.

Bitte denken Sie daran, dass Sie einen Titel nicht noch einmal kaufen müssen, um ihn ein zweites Mal herunterladen zu können - Sie finden all Downloads in Ihrem Locker, wo Sie diese erneut herunterladen können.

Wenn Sie zum Herunterladen der Datei den 7digital Download Manager benutzt haben, öffnen Sie diesen und wählen Sie in der Menüleiste DOWNLOADS> SPEICHERORT WÄHLEN um festzulegen, wo Sie von nun an Ihre Musik abspeichern möchten.
Der Download Manager sucht automatisch nach Ihrem iTunes Ordner. Sie erhalten eine "iTunes Ordner kann nicht gefunden werden" Mitteilung, wenn:
  • iTunes nicht installiert ist
  • Sie den Standort Ihrer Media-Bibliothek verändert haben und dieser nicht mehr mit den Einstellungen übereinstimmt
  • wenn Sie eine alte iTunes Version haben

Wenn Sie den Standort Ihrer Media-Bibliothek in iTunes verändert haben, folgen Sie bitte den Anweisungen:

  1. Wenn Sie in Ihrem 7digital Download Manager sind, gehen Sie zum "Downloads" Menü und klicken Sie auf "Speicherort wählen"
  2. Wählen Sie "Downloads manuell verwalten"
  3. Klicken Sie auf "Browse" und lokalisieren Sie Ihre iTunes Media-Bibliothek. Wählen Sie dann den "Automatisch zu iTunes hinzufügen" Ordner und bestätigen Sie mit OK.
Wir empfehlen Ihnen, den 7digital Download-Manager zu verwenden, da wir die Kompatibilität von anderen Programmen nicht garantieren können.
Nachdem Sie den 7digital Download Manager auf Ihrem Computer installiert haben, kehren Sie bitte zu Ihrem "Locker" zurück. Wählen Sie die Option "Verwenden Sie den 7digital Download-Manager, um Ihre Dateien herunterzuladen" an und klicken Sie auf den grünen "Download"-Button des gewünschten Titels, um den Download zu starten.
Adobe Air ist Teil der Download Manager Installation. Dies ist eine Plattform-übergreifende Laufzeitumgebung, die es ermöglicht, den 7digital Download Manager auf allen Betriebssystemen zu verwenden, inklusive Mac OS X.
Wenn Sie eine ältere Version des Download Managers haben, so deinstallieren Sie diesen bitte gemäß folgender Anweisungen:

1. Klicken Sie den Startbutton in Windows

2. Gehen Sie zu "Alle Programme" > 7digital Locker > Deinstallieren
Erscheint ein rotes Symbol im Download Manager, bedeutet das, dass Ihr Download nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte. Dafür kann es verschiedene Gründe geben, wie z.B. eine langsame Internetverbindung. Klicken Sie auf das rote Symbol, um den Download ein noch einmal zu starten. Sollte der Download weiterhin nicht funktionieren, dann kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
Ja, der 7digital Download Manager ist für Mac OS X erhältlich. Klicken Sie hier, um den 7digital Download Manager zu installieren.
Wenn Sie einen externen Download-Manager verwenden (z.B. FDM, Microsoft Download Manager oder andere Software), kann dies den Download beeinträchtigen und unter Umständen zu Unterbrechungen führen. Wir empfehlen Ihnen deshalb, den 7digital Download-Manager zu verwenden, um Ihre Tracks herunterzuladen.
Wählen Sie “Mein Locker” oben rechts im 7digital Shop, um Ihre gekauften Downloads zu sehen.
Unter ‘Downloads’ in Ihrem Locker können Sie “Tracks anzeigen oder verbergen”.
Wenn Sie den grünen ‘Download’ Knopf rechterhand anwählen, wird der Download gestartet.
Eine Zip-Datei ermöglicht Ihnen, mehrere Tracks gleichzeitig in einer komprimierten Datei herunterzuladen. Diese Datei "entzippen" Sie nach dem Download, um dann die einzelnen Tracks darin abspielen oder auf einen MP3-Player oder Handy übertragen zu können.

Zum "entzippen" der Datei benötigen Sie keine zusätzliche Software, wenn Sie mit Windows XP, Vista, Windows 7 oder OSX arbeiten.
Der schnellste und einfachste Weg, Tracks von 7digital in Ihre iTunes Mediathek zu übertragen, ist via 7digital Download-Manager. Der Download-Manager fügt Ihre 7digital Musik direkt zu iTunes hinzu.

Wenn Sie eine Datei manuell Ihrer iTunes Mediathek hinzufügen möchten, öffnen Sie iTunes und gehen Sie zu DATEI > DATEI HINZUFÜGEN. Oder wenn Sie einen gesamten Ordner übertragen wollen, gehen Sie zu DATEI > ORDNER HINZUFÜGEN.

Wenn Ihre Downloads in einer Zip-Datei gespeichert sind, müssen Sie diese zuerst entzippen und die einzelnen Downloads zuerst ausserhalb des Zip abspeichern, bevor Sie diese in Ihr iTunes oder auf einen iPod übertragen.
Um eine Datei auf Ihren iPod zu übertragen, fügen Sie diese Ihrer iTunes Mediathek hinzu. Die Datei wird dann auf Ihren iPod übertragen, wenn Sie die Geräte das nächste Mal synchronisieren.

Die Vorgehensweise kann bei anderen MP3-Playern je nach Hersteller variieren. Halten Sie sich im Zweifelsfall an die zugehörige Gebrauchsanweisung.

Wenn Ihr MP3-Player mit Ihrem Musikprogramm verbunden ist, brauchen Sie Ihre Downloads für gewöhnlich nur dorthin zu übertragen und der MP3-Player wird automatisch aktualisiert, wenn Sie Ihre Musik das nächste Mal synchronisieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport und beschreiben Sie uns das Problem so genau wie möglich (inkl. Angaben zum betroffenen Produkt oder eventuellen Fehlermeldungen). Bitte kaufen Sie den Download nicht erneut, da sich das Problem damit meistens nicht beheben läßt.
Dieser Vorgang kann je nach Handy variieren. Lesen Sie die Gebrauchsanweisung für detaillierte Anleitungen.

Wenn die Musik auf Ihrem Handy mit dem Musikprogramm auf Ihrem Computer verbunden ist, wird das mobile Gerät in den meisten Fällen automatisch aktualisiert, wenn Sie es das nächste Mal mit dem Computer synchronisieren.
Wenn Sie mehrere Tracks als (Zip-)Datei heruntergeladen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Datei entzippt haben bevor Sie die Titel abzuspielen versuchen.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben und Ihre Downloads nicht übertragen oder abspielen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit genaueren Angaben zu Ihrem Problem.

Häufige Fragen zu...

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